Livraison et retours

Livraison

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier selon les produits, fournisseurs et destinations.

Suivi

Lorsque le suivi est disponible, le numéro de suivi est communiqué au client par email ou depuis l’espace client.

Retours

En cas de problème avec une commande, le client peut contacter le service client depuis la page SAV.

Produit défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter Kape Store avec les informations de commande et, si possible, des photos du problème.

Remboursement

Les remboursements sont étudiés selon la situation, l’état du produit et les conditions applicables au moment de la commande.

Document provisoire à adapter selon ton modèle exact : stock propre, fournisseur, dropshipping, délais, pays livrés.